Terugbetalingsbeleid

Retouren

Bent u toch niet helemaal tevreden? Zo kunt u de bestelling retourneren!  Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Het retourneren van een besteld product is mogelijk indien de goederen ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten. De retour dient binnen 14 dagen na levering aangevraagd te worden.

Hoe een retour aan te vragen:

Stuur een mail naar skiptamn@gmail.com met de volgende gegevens:

1. Je bestelnummer

2. Het artikel dat je wenst te retourneren

3. De reden van retour

4. Stuur je het zelf retour of wens je een retourlabel van ons te gebruiken (€ 7,25)

Vervolgens nemen we de retour in behandeling en krijg je van ons een retournummer dat je bij de zending dient te vermelden. De verzending van de retour is op eigen kosten. Het is ook mogelijk om van ons een retourlabel te ontvangen (€ 7,25). Dan worden deze kosten automatisch van het creditbedrag afgetrokken. Na ontvangst van de retour zal het creditbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven.

Mijn pakje is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

We willen je vriendelijk vragen eerst bij je directe buren te vragen of zij misschien een pakje of kaartje hebben ontvangen. Controleer ook de brievenbussen. Is je pakje nog niet boven water? Neem dan zo snel mogelijk contact op via ons mailadres skiptamn@gmail.com, zodat we je verder kunnen helpen en een uitgebreid onderzoek kunnen opstarten.