Verzenden & Retourneren

Wanneer u een bestelling plaatst, wilt u natuurlijk weten wanneer uw pakketje wordt geleverd. Dit is een van de belangrijkste vragen. Dit vinden wij ook dus proberen wij er alles aan te doen dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.

1. Wat zijn de levertijden?
Een bestelling waarvan alle producten op voorraad zijn, wordt uiterlijk geleverd binnen 1-2 werkdagen voor NL - Voor Belgie 2-3 werkdagen. Wij zullen er alles aan doen om de producten de volgende dag bij u afgeleverd te hebben, maar hebben geen invloed op externe factoren. Wij versturen jouw pakket met PostNL of DPD. Je zult een Track & Trace-code ontvangen waarmee je je zending kunt volgen. Je kunt je pakket laten versturen naar elk gewenst adres in Nederland of België, of naar een PostNL/DPD -locatie.

Wanneer de producten op voorraad zijn dan kan onderstaande tabel worden gehanteerd. Let op wij verzenden het pakket met Postnl, maar hebben geen invloed op vertragingen bij de vervoerder zelf.

Besteldag Bezorgdag
Maandag Voor 16:00 besteld, Maandag verzonden
Dinsdag Voor 16:00 besteld, Dinsdag verzonden
Woensdag Voor 16:00 besteld, Woensdag verzonden
Donderdag Voor 16:00 besteld, Donderdag verzonden
Vrijdag Voor 16:00 besteld, Vrijdag verzonden
Zaterdag Voor 12:00 Besteld, Zaterdag verzonden
Zondag Besteld, Maandag verzonden

Tijdens de Nederlandse feestdagen kan bovenstaande tabel afwijken.

Retouren

Bent u toch niet helemaal tevreden? Zo kunt u de bestelling retourneren!  Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Het retourneren van een besteld product is mogelijk indien de goederen ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten. De retour dient binnen 14 dagen na levering aangevraagd te worden.

Hoe een retour aan te vragen:

Stuur een mail naar Achillesstore20@gmail.com met de volgende gegevens:

1. Je bestelnummer

2. Het artikel dat je wenst te retourneren

3. De reden van retour

4. Stuur je het zelf retour of wens je een retourlabel van ons te gebruiken (€ 7,25)

Vervolgens nemen we de retour in behandeling en krijg je van ons een retournummer dat je bij de zending dient te vermelden. De verzending van de retour is op eigen kosten. Het is ook mogelijk om van ons een retourlabel te ontvangen (€ 7,25). Dan worden deze kosten automatisch van het creditbedrag afgetrokken. Na ontvangst van de retour zal het creditbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven.

Mijn pakje is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

We willen je vriendelijk vragen eerst bij je directe buren te vragen of zij misschien een pakje of kaartje hebben ontvangen. Controleer ook de brievenbussen. Is je pakje nog niet boven water? Neem dan zo snel mogelijk contact op via ons mailadres Achillesstore20@gmail.com, zodat we je verder kunnen helpen en een uitgebreid onderzoek kunnen opstarten.